TRŽIŠTE PLINA

Kojim dokumentom je propisan postupak promjene opskrbljivača?
Postupak promjene opskrbljivača propisan je Općim uvjetima opskrbe plinom.
               
Tko je nadležan za tumačenje postupka promjene opskrbljivača i vezanih odredbi iz Općih uvjeta opskrbe plinom?
Za tumačenje je nadležna Hrvatska energetska regulatorna agencija (HERA).
               
Koja je obveza HROTE-a u promjeni opskrbljivača?
Prema Općim uvjetima opskrbe plinom obveza HROTE-a je da osigura i vodi informatičku platformu na kojoj sudionici promjene opskrbljivača mogu provesti promjene opskrbljivača.
 
Mogu li dva ili više korisnika s istim korisničkim imenom i lozinkom, biti istovremeno prijavljeni na informatičkoj platformi?
U informatičkom sustavu mogu biti istovremeno prijavljena i aktivna dva ili više korisnika s istim korisničkim imenom i lozinkom.
 
Mogu li dva ili više korisnika istovremeno obrađivati isti zahtjev za promjenu opskrbljivača?
Dva ili više prijavljena korisnika ne mogu istovremeno obrađivati isti zahtjev za promjenu opskrbljivača.
               
Zašto HROTE, na traženje sudionika promjene opskrbljivača, ne vraća postupak promjene opskrbljivača za jedan ili više koraka unatrag?
HROTE prema Općim uvjetima opskrbe plinom nema ovlasti za vraćanje ili poništavanje postupka promjene opskrbljivača, ali na pisani zahtjev HERA-e može u određenim slučajevima intervenirati u postupak promjene.
               
Zašto je postupak promjene opskrbljivača automatski prešao u sljedeći procesni korak, iako se ništa po njemu nije radilo?
Prema Općim uvjetima opskrbe plinom ako nadležni sudionik promjene opskrbljivača ne reagira u propisanom vremenu u postupku promjene opskrbljivača, informatički sustav ga po isteku vremena automatski prebacuje u sljedeći korak.
 
Zašto postupak promjene opskrbljivača nije automatski proveden u sljedeći korak, a prošlo je više vremena od propisanog Općim uvjetima opskrbe plinom?
Prema Općim uvjetima opskrbe plinom promjena opskrbljivača traje najviše 15 radnih dana računajući od prvog dana promjene opskrbljivača. Radnim danom smatra se vremenski period od 18 sati prethodnog radnog dana do 18 sati tekućeg radnog dana. Radnim danom ne smatra se subota, nedjelja i blagdan.

Vrh